TÉRMINOS Y CONDICIONES — WASH AND GO
Última actualización: 04 de diciembre 2025
Bienvenido a Wash and Go. Al utilizar nuestro sitio web, contratar una membresía, adquirir servicios o visitar cualquiera de nuestras ubicaciones, aceptas los presentes Términos y Condiciones, emitidos por CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “la Empresa”). Por favor, léelos atentamente. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
1. Definiciones
- Wash and Go: Nombre comercial de la marca de autolavado operada por CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V.
- La Empresa: CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V., responsable legal del sitio web y de la prestación de servicios.
- Usuario: Persona física o moral que utiliza el sitio web, contrata una membresía o consume cualquier servicio.
- Membresía: Plan mensual que otorga acceso a lavados ilimitados bajo los términos aquí establecidos.
- Sitio: Página web, plataforma digital o cualquier medio electrónico donde se gestionen cuentas, pagos y reservas.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y de los servicios que Wash and Go ofrece, incluyendo:
- Lavado exterior rápido.
- Servicios adicionales según la ubicación.
- Contratación, gestión y cancelación de membresías.
- Promociones, descuentos y beneficios.
3. Uso del Servicio
El Usuario acepta:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Utilizar los servicios únicamente para fines lícitos.
- Cumplir las reglas de operación de cada sucursal (horarios, sistema de filas, accesos, etc.).
- Respetar las indicaciones del personal de Wash and Go.
La Empresa podrá negar el servicio a vehículos con daños visibles, accesorios sueltos o modificaciones que representen un riesgo para la maquinaria, la instalación o el personal.
4. Membresías
4.1 Contratación
La membresía se contrata exclusivamente a través del sitio web. El Usuario deberá aceptar estos Términos y proporcionar su información de pago.
4.2 Pago y Renovación
- El cobro es mensual y automático.
- El ciclo inicia el día de contratación.
- Si el pago no se procesa correctamente, la membresía se suspenderá temporalmente hasta regularizarse.
4.3 Uso de la Membresía
- La membresía incluye lavados ilimitados, con un máximo de 1 lavado por día por vehículo.
- Es personal e intransferible, válida únicamente para el vehículo registrado.
- Usos indebidos (vehículos diferentes, manipulación de códigos, etc.) podrán causar baja sin reembolso.
4.4 Cancelaciones
- La membresía puede cancelarse en cualquier momento en alguna de las sucursales Wash & Go.
- La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera reembolsos por periodos ya pagados.
- El Usuario podrá contratar nuevamente cuando lo desee y se le permita.
5. Pagos
Los pagos se procesan mediante plataformas externas certificadas. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas. El Usuario autoriza el cargo mensual automático y confirma ser titular del método de pago utilizado.
6. Responsabilidad del Servicio
Wash and Go opera con altos estándares de seguridad; sin embargo, la Empresa no se hace responsable por:
- Daños preexistentes en el vehículo.
- Fallas derivadas del desgaste natural del automóvil.
- Accesorios no originales o piezas sueltas (defensas, antenas, racks, estribos, calcomanías, etc.).
- Pérdida de objetos olvidados dentro del vehículo. El Usuario deberá retirar previamente cualquier objeto de valor.
7. Reembolsos
No se otorgarán reembolsos por:
- Tiempo no utilizado.
- Cancelaciones durante el periodo activo.
- Información incorrecta proporcionada por el Usuario.
Casos especiales como doble cobro o fallas del sistema serán evaluados por la Empresa para determinar un posible reembolso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, logotipos, marcas, textos y diseños pertenece a CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio web.
10. Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad donde se ubique la oficina matriz de CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o soporte:
- Nombre comercial: Wash and Go
- Razón social: CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V.
- Correo para privacidad: washandgoslp@gmail.com
- Domicilio: Av. Parque Chapultepec 1695, Privadas del Pedregal, 78295 San Luis Potosí, S.L.P., México.
- Sitio web: washandgo.mx