AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — WASH AND GO
Última actualización: 04 de Diciembre del 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V. (en adelante “Wash and Go” o “el Responsable”), con domicilio en Av. Parque Chapultepec #1695, Privadas del Pedregal, 78295 San Luis Potosí, S.L.P. México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus usuarios, clientes y visitantes.
2. Datos personales que recabamos
Los datos personales que Wash and Go puede recabar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Dirección
- Datos de facturación
- Identificación de usuario en la plataforma
B. Datos del vehículo
- Marca, modelo, color, año
- Placas
- Fotografías del vehículo
C. Datos financieros (a través de proveedores externos)
- Forma de pago
- Identificador de método de pago (token)
- Historial de transacciones
Wash and Go no almacena datos completos de tarjetas bancarias; estos son procesados por plataformas certificadas.
D. Datos de navegación
- Cookies
- Dirección IP
- Preferencias del sitio
- Actividad dentro de la plataforma
3. Finalidades del tratamiento
A. Finalidades primarias (indispensables)
- Administración y prestación del servicio de autolavado.
- Creación y administración de cuentas de usuario.
- Contratación, procesamiento y renovación de membresías.
- Cobro automático y gestión de pagos.
- Notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, vencimientos, cambios operativos).
- Seguridad operativa en sucursales.
- Facturación.
B. Finalidades secundarias
- Envío de promociones, descuentos y comunicaciones comerciales.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
- Marketing digital, remarketing y análisis de preferencias.
El usuario puede rechazar el uso para finalidades secundarias siguiendo el procedimiento descrito en la sección de derechos ARCO.
4. Transferencias de datos personales
Wash and Go podrá compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:
A. Transferencias que no requieren consentimiento
- Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.
- Proveedores de servicios financieros necesarios para procesar pagos.
- Empresas de resguardo digital y servidores en la nube.
- Empresas de seguridad, cámaras o monitoreo interno para protección de instalaciones.
B. Transferencias con consentimiento
- Empresas de marketing digital o campañas publicitarias.
En caso de finalidades comerciales, usted podrá solicitar la revocación de consentimiento.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio de Wash and Go utiliza cookies y herramientas similares para:
- Identificar sesiones de usuario.
- Recordar preferencias.
- Analizar métricas, navegación y comportamiento.
- Personalizar contenido.
Puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
6. Medidas de seguridad
Wash and Go implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo:
- Servidores encriptados
- Certificados SSL
- Acceso restringido
- Controles de autenticación
7. Ejercicio de derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Así como solicitar:
- Limitación de uso o divulgación
- Revocación del consentimiento
Procedimiento: Enviar un correo a washandgoslp@gmail.com con:
- Nombre completo
- Copia de identificación oficial
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Datos necesarios para localizar la información
La Empresa responderá en un máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley.
8. Revocación de consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que no sea indispensable para cumplir obligaciones legales o contractuales (como membresías activas).
9. Limitación del uso o divulgación
El Usuario puede solicitar a Wash and Go que limite el uso de su información para fines mercadológicos mediante el correo señalado anteriormente.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Wash and Go puede modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial. La fecha de última modificación será actualizada automáticamente.
11. Contacto del responsable
- Nombre comercial: Wash and Go
- Razón social: CADENA WASH AND GO S.A. DE C.V.
- Correo para privacidad: washandgoslp@gmail.com
- Domicilio: Av. Parque Chapultepec 1695, Privadas del Pedregal, 78295 San Luis Potosí, S.L.P., México.
- Sitio web: washandgo.mx